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教你三招,展后拿到更多訂單!

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距離2022凍立方冷凍餐飲食材展已過去一月有余,因為展會時間有限,不一定全部都能馬上促成簽單,所以展會后續(xù)的客戶跟進尤為重要,這是變潛在為成交的關鍵!
美國有個著名的展覽學博士曾建議參展商要將15%-20%預算用于展會后續(xù)工作,參展企業(yè)應采取不同跟蹤手段,發(fā)展維護客戶關系,達成企業(yè)目標。
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今天小編就來嘮嘮,大致分為以下三個方面:

一. 客戶信息歸

展會上收到的客戶名片、登記的買家信息,展會后應盡快充實、更新企業(yè)客戶檔案,歸檔分類。
同時參展人員還應對重點客戶建立畫像,標簽,實施差異化的營銷策略。按客戶購買階段,可分為成交客戶、目標客戶、潛在客戶、意向客戶;也可按區(qū)域、采購量、意向產品品類等多種方式歸檔;再此小編粗略將客戶信息分潛在客戶和成交客戶兩大類來說:


(一)潛在客戶
指那些在展會上認識,已就發(fā)展業(yè)務交換過意見、但尚未正式簽約的客戶。潛在客戶管理的關鍵是加強雙方溝通,縮短彼此距離,找到合作的結合部分和共同點,消除客戶采購前的疑慮,盡快形成現(xiàn)實的貿易關系。小編認為應針對不同情況,具體問題具體分析,實施相應的跟蹤服務,這將有助于雙方最終建立實質性的貿易關系。


(二)成交客戶
指那些已與企業(yè)建立業(yè)務聯(lián)系并購買過產品或服務的客戶。以建立關系時間長短區(qū)分,有老客戶,也有在展會初次成交的新客戶。展會結束后應竭力鞏固和延伸客戶關系,一方面要保持已購產品的翻單,另一方面應持續(xù)向客戶推薦新產品和服務,充分挖掘他們的潛在需要,不斷開拓新的業(yè)務,提高客戶的忠誠度。


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二. 客戶跟蹤服務

調查顯示,展后易被其它事務分散注意力和精力,這就需要參展企業(yè)通過及時、周到的跟蹤服務,推進工作進程,將雙方合作提上日程。參展企業(yè)必須清楚,來訪客戶因具有不確定性、可選擇性,如果參展企業(yè)行動不夠迅速,就可能被對手搶得先機,因此跟蹤服務的時機把握是關鍵,一定要以最快速度付諸行動。參展企業(yè)后續(xù)跟蹤服務大致包括如下活動:


(一)及時跟進問候
展后及時通過電話或者微信等的形式向來訪客戶致謝,二次溝通,通常會有更深入的溝通交流,更能把握客戶需求,從而穩(wěn)固客戶關系,其次要根據(jù)展會具體洽商情況,制定針對性強的跟蹤方案,要真正做到有的放矢、重在實效。


(二)雙方進行互訪
如果條件允許,可對重要客戶進行實地拜訪,加深了解。對特別重要的大客戶,應盡可能安排企業(yè)高層專訪,以示重視和尊敬;對有價值的潛在客戶,參展人員也可代表企業(yè)邀請其來企業(yè)或園區(qū)參觀,加深對雙方的認知,加強客戶粘性。


(三)郵寄樣品資料
展期客戶看中了你的樣品,認為產品對他們市場很有吸引力,這個想法很大部分是客戶看到樣品之后被實物激發(fā)出來的,有一定的時效性,或許等他回去之后或者去了別的展位,就忘記產品需求;第二現(xiàn)實性,就是客戶在眾多的展品中唯獨選了1~2個產品要求樣品,這表明在他們市場上,被選中的商品是有市場的。這個信息很重要,對開拓相同市場上的其他客戶有很大的參考性。當然還有因素,要多加思考。



因此在展會期間或者展會后短時間內,寄送樣品的時候要考慮到以上因素。展會結束之后,參展企業(yè)向客戶特別是潛在客戶定期寄送相關資料,加深客商對參展企業(yè)的了解,促進成交。

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三. 業(yè)務乘勝追擊


在展會上很多企業(yè)反饋通過參展結識到很多新客戶,并在展后簽訂了大量的訂單。某著名國際咨詢公司調查顯示,參展實際成交有67%的訂單是在展會結束后11-24個月之內達成的,因此做好各項跟蹤服務有助于實現(xiàn)企業(yè)參展目標,最終促成貿易合同的簽訂。特別對那些在展會上已顯示購買興趣的客商,更應趁熱打鐵,將展會開始的貿易溝通與洽商繼續(xù)下去。
參加展覽會是提升企業(yè)知名度,宣傳與推介新產品的好機會,總結出以上幾點觀點,希望能為各企業(yè)提供一些參展幫助~




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